Yürürlük Tarihi: 2025
Kapsam: Matbaa, promosyon ürünleri, kişiye özel tasarım ve baskı hizmetleri

Reclamart üzerinden verilen sipariş ve hizmetlerde aşağıdaki iptal ve iade şartları geçerlidir. Sipariş oluşturan her müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

Matbaa ve promosyon ürünleri, müşteri talebi doğrultusunda kişiye özel olarak tasarlanır, üretilir ve basılır. Bu nedenle birçok üründe standart tüketici ürünlerinden farklı olarak cayma hakkı ve koşulsuz iade hakkı geçerli değildir.

2. Tasarım ve Onay Süreci

  • Sipariş edilen ürünler, üretime alınmadan önce müşteriye dijital tasarım/onay görseli iletilir.
  • Müşteri tasarımı onayladıktan sonra üretim süreci başlatılır.
  • Tasarım onayı sonrasında sipariş iptali yapılamaz.

3. Üretime Alınmadan Önce Sipariş İptali

  • Üretim başlamamışsa müşteri siparişi iptal edebilir.
  • Yapılan tasarım, hazırlık veya hizmet giderleri düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
  • Üretim hazırlıkları başlamışsa (kalıp, grafik hazırlık, malzeme tedariki vb.) ilgili maliyetler tahsil edilir.

4. Üretim Başladıktan Sonra Sipariş İptali

  • Üretim sürecine giren siparişler iptal edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.
  • Kişiye özel baskılı ürünler geri alınamaz.

5. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim hakkı doğar:

  • Ürün, müşterinin onayladığı tasarımdan farklı basılmışsa,
  • Ürün yanlış, hasarlı, eksik veya hatalı teslim edilmişse,
  • Ürün sipariş edilen özelliklere (ölçü, adet, malzeme türü vb.) uygun değilse.

Bu durumlarda müşteri:

  • Teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yazılı bildirim yapmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • İnceleme sonrası uygun görülmesi halinde ücretsiz yeniden üretim veya iade sağlanır.

Not: Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak tutulması zorunludur.

6. Müşteri Kaynaklı Hatalar

Aşağıdaki durumlar iade ve iptal kapsamına girmez:

  • Müşteri tarafından yanlış verilen bilgi, ölçü, adet veya tasarım içerikleri
  • Yazım hataları, logo kalitesi, düşük çözünürlük gibi müşteri kaynaklı hata içeren dosyalar
  • Yanlış adres bildirimi

Bu durumlarda sorumluluk müşteriye aittir.

7. Numune / Prova Ürünleri

  • Numune baskılar ücretlidir.
  • Numune onaylandıktan sonra üretim başlaması halinde numune ücret iade edilmez.

8. Kargo ve Teslimat

  • Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
  • İadeye konu olmayan ürünlerin kargo ücretleri iade edilmez.

9. Ödeme İadeleri

  • Kabul edilen iadeler, gerekli inceleme tamamlandıktan sonra 7-14 iş günü içinde, ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
  • Üçüncü taraf ödeme sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

10. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için:

Reclamart
Adres: Kemalpaşa Mah. Erkin Sok. No:22
Küçükçekmece / İstanbul / Türkiye
Telefon: 0 212 843 54 09
GSM: 0 544 799 24 09
E-posta: [email protected]